针对“立案满意率、先行调解成功率、两状示范文本应用率、小额诉讼程序适用率”4项指标偏低问题，昌都市中级人民法院召开全市法院立案诉讼服务视频调度推进会，坚持问题导向、精准施策，推动全市法院立案诉讼服务质效全面提升。

推行暖心立案，让满意度“高”起来。全面推行“一站式暖心立案”服务，优化线上立案指引，强化线下立案辅导，完善满意度即时评价与差评督办机制，做到“一事一评、即评即改”，立案满意度提升20个百分点，群众立案体验显著改善。

优化先行调解，让成功率“升”起来。建立“调解+速裁快审”协同机制，组建速裁快审团队，制定印发《昌都市中级人民法院关于民商事案件“分调裁审”工作规程》，明确各环节标准与时限，先行调解成功率提升8个百分点，矛盾纠纷成功化解率进一步提高。

加大文本推广，让应用率“提”起来。通过微信公众号平台、诉讼服务窗口、应用专区等渠道广泛推广双语起诉状、答辩状示范文本，搭建两状示范文本智能生成平台，全市法院两状示范文本使用率达到85%，诉讼材料规范性不断增强。

加快小额诉讼，让适用率“涨”起来。组织法官、法官助理深入学习适用小额诉讼程序相关规定，明确适用范围与操作流程，在诉讼服务中心专设指引窗口，引导当事人主动适用，小额诉讼程序适用率提升7个百分点，司法资源利用更加高效。

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