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北京海淀创新矛盾纠纷排查化解模式

发布时间:  来源:中国警察网

反腐资讯网讯:简单朴素的装修,整齐码放的办公桌椅,墙上的“六联”工作机制组织架构图和流程图,阳光从顶棚投射进来,明亮温暖……2月14日,记者走进北京市海淀区甘家口街道综治中心平安建设工作站暨甘家口派出所社区警务工作站,看到这里环境整洁、布置温馨。前不久,海淀区多部门在这里召开“六联”机制现场会,共同探讨基层治理新路径。

为坚持和发展新时代“枫桥经验”,努力实现“小事不出社区村、大事不出乡镇”,2024年,北京市公安局海淀分局创新提出“党建联席、力量联动、信息联通、资源联享、转递联治、矛盾联调”矛盾纠纷排查化解“六联”工作机制,着力打通条块关系、部门壁垒,进一步提升基层治理能力。

合力调解提高质效

近日,甘家口派出所接到辖区居民报警,称与小区一墙之隔的医院正在进行库房改造,库房由原来的坡顶改成平顶。虽然建筑物整体高度没有变化,但改造部分影响了居民楼低层住户的采光,居民便报了警。

甘家口派出所在综合掌握各类情况后,立即启动“六联”机制,甘家口街道、居委会等部门迅速介入。街道积极与医院协调,转递居民合理诉求。居委会和派出所社区民警利用人熟地熟的优势,一起做群众工作。最终,经过为期一个月的数轮调解,终于确定了双方都认可的方案,解决了问题,大家拍手称赞。

车道沟南里社区位于海淀分局万寿寺派出所辖区,近一段时间,社区有一栋楼的居民深受困扰:楼内一名独居老人经常把捡拾的垃圾带回家中,残羹剩饭与破旧物品堆积如山,楼内味道非常难闻、蟑螂肆虐,邻居多次投诉。

万寿寺派出所民警段保华多次联合社区居委会工作人员主动与老人的女儿联系沟通,希望其能帮助改善老人居住环境,但没有明显效果。万寿寺派出所随即启动“六联”工作机制,街道、司法所、卫计科、居委会和小区物业等多部门迅速集结、合力攻坚,拟定了解决方案,经多次现场调解会调解,老人女儿同意将老人接走赡养。随后,多部门联合对房间和楼道进行清理消毒,楼栋终于恢复了清洁。

“我们将跨部门、风险高、化解难度大的矛盾纠纷,全部纳入‘六联’机制调解范畴。”海淀分局人口管理和基层工作大队党支部书记、“六联”工作机制牵动部门负责人王双玮介绍,“各派出所依托‘街道吹哨、部门报到’,定期召开联席会议,切实形成工作合力。同时,对已化解的矛盾纠纷常态化开展回头看,防止事态反复。”

部门联动源头治理

海淀分局海淀派出所是全国首批“枫桥式公安派出所”,坐落于中关村核心地带,辖区各类矛盾纠纷时有发生。海淀派出所充分运用“六联”机制,及时化矛盾解纠纷。

前不久,海淀派出所辖区一门店因经营不善倒闭,投资人王先生认为经营人构成诈骗。海淀派出所民警在详细了解情况后,初步认为不存在刑事诈骗行为。为更好地为王先生答疑解惑,派出所立即启动“六联”机制,邀请法律顾问向王先生详细介绍了刑事诈骗、商业欺诈、经济纠纷的区别,最终王先生与经营人达成和解。“海淀派出所联合街道和法院,不断完善打造‘街警联动、警法联调’矛盾化解模式,推动源头治理。”海淀派出所所长张鹏介绍。

海淀派出所整合29名社区民警、32名社区民调员及32名法律顾问,共同参与辖区矛盾纠纷排查化解工作,极大提升了矛盾纠纷化解的成功率和满意度。

排查发现、转递分流、化解回访、风险防控、融入治理,一起起矛盾纠纷在“六联”机制的工作闭环中得以化解。王双玮介绍,海淀分局将“六联”机制作为各级“一把手”工程,每周专题调度,通报问题定点帮扶,组织派出所主动融入属地基层治理,及时预警、主动跟进、妥善处置一批矛盾纠纷,让新时代“枫桥经验”在助力社会安全稳定中发挥更大作用。

本网编辑:袁小帅 审核:李琰玉

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