警惕孩子游戏“偷偷氪金”！退款技巧+预防方法检察官一次说透

2025-12-26 08:39:21       来源：中国长安网

未成年人游戏充值能退吗？怎么退？退多少？专属普法视频来袭！用通俗解读帮你理清法律边界。

能退吗？

能退，但分情况。

如果未满8周岁，游戏充值的钱依照法律规定可以全部退还。如果已满8周岁，进行大额充值，需要经过父母同意。如果父母不同意，这笔钱按照法律规定也可以全部退还。

怎么退？

准备必备材料：

·亲子关系证明：户口本、出生医学证明

·未成年人身份证明：身份证或户口本

·监护人身份证明：身份证正反面（与游戏账号实名认证一致）

·充值记录（完整交易明细）

·操作证明（如有）：监控录像、录屏、充值时间与孩子作息吻合的证据

1通过工信部官网电信用户申诉受理中心进行举报申诉

2拨打12315热线电话或进入12315微信小程序，选择网络游戏服务类别提交详细投诉

3利用更多第三方平台发布投诉信息，借助平台力量督促和调解

如果以上途径都无法解决，可以拿起法律的武器，维护自己的权益，准备好材料，可以向人民法院提起诉讼。

预防建议

游戏本是放松心情的“港湾”，不该变成危及家庭财产安全的“陷阱”。未成年人偷偷给游戏充值，既可能造成不必要的财产损失，也可能被诈骗分子利用诱导消费。

未成年玩家需牢记：充值必须经家长同意，切勿隐瞒操作，更要警惕“低价充值”“充值返利”等诈骗陷阱；家长要筑牢监护防线，管好手机支付密码、开启消费限额功能，主动向孩子讲清充值风险与法律常识，引导理性用网。若发生孩子偷偷充值或遭遇诈骗的情况，务必留存充值记录、沟通凭证，及时向平台申请返还，必要时可向检察机关寻求法律帮助，共同守护未成年人健康成长与家庭财产安全。

本网编辑：袁小帅   审核：李琰玉