从“来回跑”到“跑一地”：看白杨市综治中心如何“跑”出矛盾化解加速度

2026-01-06 08:02:39       来源：中国长安网

“真没想到，拖了这么久的工资终于拿到了，谢谢你们！”拿到工资的吕师傅激动地说道。吕师傅的经历，是新疆生产建设兵团第九师白杨市综治中心践行矛盾纠纷化解“最多跑一地”的生动缩影。

“跑”出调解“加速度”，共促民族团结情

“工资一直发不下来，家里还等着用钱，实在是没办法了，麻烦你们帮帮我们。”不久前，四位少数民族群众向中心工作人员诉说苦衷。

原来，几人在某公司从事销售工作，工资被拖欠数月，多次向公司老板讨要无果后，无奈之下来到第九师白杨市综治中心寻求帮助。

接到诉求后，综治中心工作人员立即组织双方进行调解。调解过程中，双方各执一词，相互争执不下，公司老板当场拒绝调解。见此情形，工作人员动之以情，晓之以理，最终促成双方当场达成和解，所欠薪资也一并支付到位。

“跑”腿上门化干戈，耐心疏导解心结

“暖气费不过一千多块，但那股憋屈劲，真让人受不了！”提起之前的遭遇，邹某仍愤懑不平。邹某将房子租给叶某，没想到对方不仅拖欠暖气费，还屡次拒接电话。中心人民调解员接到诉求后，发现邹某腿脚不便，当即决定主动上门。

调解过程一波三折，面对突然上门的调解员，叶某情绪激动，竟抄起身边的扫帚指向二人：“我的事不用你们管，出去！”场面一度紧张。

“同志，你别急，我们是来帮忙解决问题的。”工作人员语气平和地说，“我们来，是特地来找个两全其美的办法。”两名调解员顶住压力，采取“背对背”调解方式，从个人费用记录讲到租赁合同法规，从邻里人情讲到法律责任。时间一分一秒过去，窗外的天色渐渐暗下。最终，在工作人员的疏导下，叶某当场支付了全部费用。

“麻烦你们了，心里的疙瘩总算是解开了。”邹某握着调解员的手，久久不愿松开。这场因拖欠暖气费引发的纠纷，在调解员耐心调解下圆满解决。

“跑”赢欠薪障碍赛，一面锦旗映初心

在众多诉求中，来自老年群体的求助总是牵动着工作人员的心。六十多岁的吕某便是其中之一，其在某物业公司从事维修工作，被拖欠4000元工资。“我年纪大了，实在跑不动了，听说这里能管事，就过来试试。”吕师傅满脸愁容。

公安调解小组在接到诉求后，立即开展调解。经查，该物业公司因经营不善，已多次拖欠员工工资。工作人员立即开启“双线奔跑”模式，一线继续与物业公司沟通交流，为其分析支付工资是切割旧债、轻装前行的最好方式；另一线则积极联系社区和行业主管部门，寻求多方协同解决方案。最终，物业公司当场筹款，结清了吕某的工资。

一周后，吕某再次来到综治中心，将一面印有“为民解忧、关心群众，依法行政、执法为民，秉公执法、清正廉洁”的锦旗送到综治中心工作人员手中，对工作人员表示感谢。

从“群众来回跑”到“只需跑一地”，从“单部门应对”到“多元协同化解”，第九师白杨市综治中心通过“关口前移、力量下沉”，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

本网编辑：袁小帅   审核：李琰玉