不久前，广西壮族自治区桂林市象山区纪委监委在筛查12345政务服务热线工单时，发现群众多次反映将军桥社区附近某餐饮企业存在污水直排漓江干流的问题，对漓江水质及周边居民生活造成影响。

该区纪委监委跟进督办，向平山街道、区城市管理局、象山生态环境局等行业主管部门制发督办函，推动相关职能部门整治违规排放污水问题。在监督推动下，目前河道清淤、排污设施整改均已完成，企业排污许可管理、污水处置流程等制度得到健全完善。

桂林市纪委监委将12345政务服务热线作为发挥群众监督作用、整治漓江流域生态环境保护突出问题的重要渠道，制定印发纪检监察机关与12345政务服务便民热线监督协同工作办法，建立“专人负责、每月移送、逐条研判、归口承办”机制。纪检监察机关通过定期梳理热线工单，将群众反映强烈的漓江支流水体污染、沿岸滩涂脏乱臭等突出问题纳入重点整治项目，在全市范围内开展提升漓江流域水质监督，严肃查处污水直排、排污口截污整治项目推进慢等乱象背后的责任、作风和腐败问题。

“我们以强化贯通协同为抓手，把群众反映强烈的水污染问题列入纪检监察机关日常监督重点内容，对超期件、推诿件、不满意件建立问题台账，采取清单交办、线索移送、追责问责等方式，督促相关县区和职能部门履行职责，加强水环境基础设施建设，加快入河排污口溯源整治。”桂林市纪委监委相关负责同志介绍。

前段时间，叠彩区纪委监委对12345政务服务热线工单开展分析研判时，发现群众反映漓江支流灵剑溪水污染问题的多条重复工单。对此，该区纪委监委班子成员带队成立工作组，监督推动相关职能部门完成灵剑溪8500立方米清淤作业，清理水葫芦100余吨，关停禁养区内2家污水直排养殖场，有效恢复灵剑溪生态环境。

针对群众通过12345政务服务热线反映的临桂镇个别畜禽养殖场存在粪污直排入江问题，临桂区纪委监委明确农业农村、城管、生态环境等部门和临桂镇整改责任进行转办。同时，通过约谈提醒、召开协调会等方式，推动13个有关职能部门在全区开展畜禽养殖污染整治，完成水污染防治、溢流路面粪污清理、路面消杀等整改工作，同步完善联合执法等监管制度，从源头上消除风险隐患。

桂林市纪委监委对漓江流域生态环境保护项目资金强化监督，把漓江山水林田湖草沙一体化保护和修复工程资金、海绵城市建设资金、水污染防治资金、漓江流域生态环境保护资金管理使用情况列入监督重点，通过12345政务服务热线收集项目立项审批、公开招投标、施工资格审核等关键环节群众反映的突出问题，实行联合监督模式，推动解决生态环境保护资金拨付不及时等问题。

2025年以来，桂林市纪检监察机关共梳理12345政务服务热线涉及漓江流域水污染的问题工单297条，向相关城区和部门下发工作提示函28份，督促相关县（区）和职能部门举一反三整改问题134个，严肃查处漓江流域生态环境领域不正之风和腐败问题129件，牢牢守住漓江生态环境安全底线。

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