湖北:靶向施策提升信访工作质效

2026-10-17 08:47:25       来源：中央纪委国家监委网站

不久前，湖北省鹤峰县纪委监委收到群众信访反映，某单位住宿楼存在违建问题，多次反映一直没有解决。该县纪委监委在督办过程中发现，县城市管理综合执法大队城乡规划中队中队长向某某、副中队长朱某某在核查工作中履职缺位，将该问题纳入民生领域信访问题集中治理严肃查处。最终，向某某、朱某某因对群众信访举报问题久拖不决，不作为、慢作为问题突出，分别受到政务警告处分。

针对该案暴露的行业监管薄弱、信访处置不严、履职尽责缺位等问题，该县纪委监委制发纪检监察建议书，点对点督促县住建部门压实行业监管主体责任，全面排查行业风险隐患，逐项补齐工作短板、健全长效机制。目前，该县住建部门已责令违法建筑物责任人拆除违法建筑物。

信访是送上门来的群众工作，信访问题背后往往潜藏着党员干部责任、作风和腐败问题。湖北省纪委监委与相关职能部门同题共答，明确省、市、县、乡四级党政领导、职能部门和有权处理的机关、单位主体责任，细化整治任务，靶向施策提升信访工作质效。同时，紧盯民生领域信访办理中“应受理而不受理、应办理而不办理、应追责而不追责、应查处而不查处”等问题，推动职能部门抓实问题整改、深化专项整治。各地各部门对信访事项逐一梳理过筛、深度分析研判，对涉及责任、作风和腐败问题的，作为问题线索依规移交纪检监察机关处置。

湖北省各级纪检监察机关注重做好查办案件“后半篇文章”，对民生领域典型信访案件开展个案剖析、类案分析，坚持以案为鉴、以案示警、以案促改促治，推动举一反三、堵塞漏洞。该省纪委监委督促省直有关单位加强条线指导、制度供给，持续完善社会矛盾纠纷排查发现、调处化解、反馈报告、抚慰救助机制，推动省信访局、省人社厅、省住建厅等研究形成化解民生领域信访问题的制度性文件31个，实现建好“一个制度”解决“一类信访”的综合效应。

针对国企项目欠薪信访问题，湖北省纪委监委推动省人社厅出台国有企业项目拖欠农民工工资问题分级处置工作指引，成功化解某产业园建设项目总包方拖欠农民工工资等一批重点欠薪信访难题。针对涉农信访问题，推动省农业农村厅聚焦农村集体“三资”管理、农村土地承包经营、高标准农田建设、农村宅基地审批等痛点难点，健全完善农村集体“三资”日常监管、高标准农田工程设施管护、农村土地承包经营纠纷调解仲裁等制度机制。针对物业服务领域的信访高发问题，推动省住建厅出台物业服务企业履行“发现、劝阻、报告、反馈”职责工作指引，督促物业企业及时排查、发现、处置小区矛盾纠纷，有效减少物业服务领域信访投诉量。

将问题化解于未起之时，湖北省纪委监委推动民生领域信访治理从“被动化解”向“主动预防”、从“末端处置”向“源头治理”转变。

“关于黎园巷的飞线治理、管道铺设、路面平整等建议，大家有任何疑问可以现场提出来……”近日，利川市都亭街道官井社区的小院里，一场“邻里议事会”围坐开谈。该街道纪工委书记现场通报居民关切问题整改进展，面对面倾听群众诉求、回应群众期盼。

如今，“邻里议事会”“院坝监督会”“小院说事”等已成为常态化收集群众诉求、排查基层廉政风险的重要载体。湖北省各地纪委监委持续延伸监督触角、下沉工作重心、前移防控关口，聚焦惠民政策落地、基层“小微权力”运行等关键环节，深挖整治吃拿卡要、优亲厚友、不担当不作为等基层作风和腐败顽疾，持续整治群众身边不正之风和腐败问题。

本网编辑：徐光辉   审核：袁小帅