信访预警及时回应群众关切

2025-10-12 07:48:02       来源：中央纪委国家监委网站

日前，湖北省宜昌市夷陵区纪委监委收到多个反映居住小区存在地库违建楼梯、停车混乱、公共收益未公开等问题的集中举报，相关职能单位可能存在履职不力问题。

夷陵区纪委监委随即启动信访预警机制，将解决物业服务履约不到位问题作为重点信访问题进行调度，督促区住建局和相关社区全面梳理物业领域12345热线投诉，推动解决问题149个。同时，该区纪委监委跟进监督，督促住建部门牵头建立社区、业委会、物业“三方协同治理”等机制，小区矛盾纠纷及信访投诉量明显下降，物业履约率与居民满意度实现“双提升”。

宜昌市纪委监委聚焦信访举报反映的热点难点问题、信访趋势变化，建立信访预警机制，加强综合分析研判，从源头防范廉洁风险，切实发挥信访监督“前哨”作用，及时回应群众关切、解决合理诉求。

为全面开展信访分析，更好发挥信访预警作用，宜昌市纪委监委坚持数字赋能，研究搭建信访举报数据统计分析平台。在畅通信访举报渠道、全方位收集涉及党员干部和公职人员检举控告的基础上，该市纪委监委将相关信息录入平台，从地区分布、所属领域、涉及单位、问题类型、干部层级等方面开展统计分析。同时，通过“三比三看”即比类别、比数量、比频次，看增幅、看异动、看趋势，对短期内信访总量多、反映对象集中、增长幅度大等情况进行重点关注、定向分析。

结合使用平台，远安县纪委监委发现2024年收到反映农村集体“三资”问题的信访举报件数，与上一年同期相比上升10%。该县纪委监委将该问题列入重点关注事项，深入剖析相关案件调查处理情况，制发纪检监察建议书，督促县农业农村局开展系统治理。从信访件“把脉”到建议书“开方”，监督效果得以提升。截至今年10月，该县农业农村局共查摆农村集体“三资”方面问题420个，已全部完成整改，向纪检监察机关移送问题线索89条，收回资金160.97万元。

为让信访预警更加精准、规范，宜昌市纪委监委采用多维论证、多方会商、专家会审等方式，针对异常数据涉及的领域开展全面梳理排查，延伸了解相关单位政治生态情况，收集巡视巡察反馈、审计发现等方面问题，调阅案卷、存量线索等信息。同时，信访室牵头，联合相关监督检查室、审查调查室、派驻机构和市委巡察办开展集体会商，深入研判剖析，确保信访预警点准“穴位”、找准“靶心”。

针对专业性较强、时间跨度长、疑难复杂的信访问题，宜昌市纪委监委组建由法律、审计、工程等领域专家组成的咨询委员会，以专家会审的方式提升信访预警的科学性。“我们将信访预警作为开展日常监督、治理工作的重要支撑，为精准监督、制定政策、健全机制提供重要参考。”宜昌市纪委监委有关负责同志表示，将持续发挥信访监督的“前哨”作用，深化成果运用，以信访“小切口”有效服务社会“大治理”。

本网编辑：袁小帅   审核：李琰玉