河北任丘:监督推动政务服务提质增效

2026-11-06 09:12:23       来源：中央纪委国家监委网站

“现在办事方便多了，市数据和政务服务局工作人员主动讲解政策，还可以帮办代办，让我们能腾出更多精力抓生产、搞研发。”近日，面对河北省任丘市纪委监委工作人员的回访，当地一家科技公司负责人说道。

如今，市政务服务大厅“帮办代办”区域的工作人员会提前到岗，为办事群众和企业提供政策咨询、材料填写、审批跟踪、结果送达等服务。从过去反复咨询、流程不畅，到全链条贴心帮办，群众和企业感受到了实实在在的变化。

今年以来，针对办事群众反映的市政务服务大厅个别窗口工作人员态度生硬、办事效率不高等问题，任丘市纪委监委深挖问题线索，严肃处理相关干部。为做实案件查办“后半篇文章”，该市纪委监委坚持“查改治”一体推进，督促全市窗口服务单位常态化开展廉政教育及作风整治。同时，推进健全制度机制，制定完善多项长效管理制度，以制度管人管事。

在强化内部监督上，该市纪委监委压实窗口单位对审批事项全过程监管责任，对36个廉政风险点实行清单化管理、流程化操作，并持续对线上办理和帮办代办服务开展跟踪问效。为拓宽外部监督渠道，专门聘请人大代表、政协委员和社会人士担任社会监督员，并在服务大厅设置“好差评”评价器、公示监督举报电话、设立意见箱。办事群众只需扫码或点击评价器，即可随时表达意见建议。

本网编辑：徐光辉   审核：袁小帅